Esta política informa cómo gestionar cambios, devoluciones y reclamos relacionados con compras realizadas en Buda Shop, sin limitar los derechos reconocidos por la normativa argentina vigente.
1. Derecho legal de arrepentimiento
En compras a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la entrega del producto, sin indicar el motivo y sin penalidad.
Para ejercerlo, el producto debe estar sin uso, cerrado en su envase original, con celofán, fajas y etiquetas intactas. El producto debe ponerse a disposición de Buda Shop para coordinar la devolución.
Los gastos de devolución están a cargo de Buda Shop. Recibido y verificado el producto, se gestionará el reintegro por el mismo medio de pago utilizado, según los plazos aplicables al medio de pago.
2. Cómo solicitar una devolución
La solicitud debe realizarse dentro del plazo correspondiente por email a info.budashop@gmail.com o por WhatsApp al 1149453370.
Debe incluir nombre y apellido, número de pedido, producto involucrado, motivo y, cuando corresponda, fotografías del producto y del embalaje. Buda Shop informará el código o número de identificación del trámite dentro de las veinticuatro (24) horas, por el mismo medio.
3. Cambios voluntarios
Buda Shop no ofrece cambios voluntarios por gusto, arrepentimiento, elección equivocada de fragancia u otro motivo distinto del derecho legal de arrepentimiento una vez vencidos los diez (10) días corridos.
4. Productos abiertos o probados
Por razones de higiene y salubridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de perfumes, body mists o cosméticos abiertos, desprecintados o probados, salvo falla de origen, daño en el transporte o error de despacho de Buda Shop.
Esta condición no limita el derecho legal de arrepentimiento cuando el producto se encuentre en las condiciones indicadas ni los derechos por fallas, daños o entregas incorrectas.
5. Producto fallado, dañado o incorrecto
Si el producto presenta una falla, llega dañado o no coincide con el pedido, contactanos apenas lo recibas por email o WhatsApp, preferentemente dentro de las 48 horas, con fotos del producto, embalaje y etiqueta del envío. Ese aviso ayuda a resolverlo más rápido, sin afectar los derechos legales.
Buda Shop coordinará el reemplazo, reintegro u otra solución que corresponda. Los costos necesarios para resolver un error, daño o falla no serán trasladados al cliente.
6. Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de seis (6) meses desde la entrega, sin perjuicio de otros derechos. No cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, manipulación incorrecta o modificaciones realizadas por el cliente.
7. Contacto
Para iniciar una gestión, escribinos a info.budashop@gmail.com o al WhatsApp 1149453370. Cada caso será analizado conforme a la documentación aportada y la normativa aplicable.