Esta política informa las modalidades, zonas y plazos de entrega de las compras realizadas en Buda Shop. Los costos de envío se calculan e informan en la tienda antes de realizar el pago.
1. Modalidades de entrega
Buda Shop realiza entregas a domicilio y envíos a sucursales de correo. Por el momento no contamos con retiro presencial.
2. Zonas y medios de envío
CABA y AMBA: se realizan mediante envío particular, según la localidad y la cobertura disponible.
Resto del país: se realizan mediante Andreani, con entrega a domicilio o a sucursal, según la opción disponible para el código postal informado.
3. Plazos estimados
- CABA y AMBA por envío particular: entre 24 y 48 horas hábiles.
- Resto del país por Andreani: entre 3 y 6 días hábiles.
Los plazos comienzan a contarse desde la acreditación del pago, la confirmación del pedido y la validación de los datos de entrega. Son estimados y pueden variar por localidad, fechas especiales, condiciones climáticas, fuerza mayor o demoras del operador logístico.
4. Costo del envío
El costo se calcula según el destino, la modalidad elegida y las características del pedido, y se informa en la tienda antes de finalizar el pago. Buda Shop no aplica cargos de envío que no hayan sido informados previamente.
5. Datos de entrega
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos: nombre, teléfono, domicilio o sucursal, localidad, provincia, código postal y referencias necesarias. Los inconvenientes derivados exclusivamente de datos incorrectos o incompletos pueden generar una demora o un nuevo costo de envío, que será informado antes de gestionarse.
6. Recepción del pedido
La persona que recibe debe revisar el estado exterior del paquete al momento de la entrega. Si observa daños visibles, debe dejar constancia ante el transportista y comunicarse con Buda Shop lo antes posible, enviando fotografías del embalaje y del producto.
Si el pedido llega dañado, incompleto o con un producto diferente al comprado, contactanos por email a info.budashop@gmail.com o por WhatsApp al 1149453370. Buda Shop analizará el caso y coordinará la solución correspondiente sin trasladar al cliente los costos derivados de un error propio o del daño ocurrido durante el transporte.
7. Seguimiento
Cuando el operador logístico proporcione un número de seguimiento, Buda Shop lo comunicará al cliente por el canal disponible. Los tiempos posteriores al despacho también dependen del operador logístico.
8. Demoras o imposibilidad de entrega
Si no fuera posible entregar el pedido por ausencia, domicilio incorrecto, falta de respuesta o imposibilidad de acceso, el operador podrá realizar una nueva visita o disponer el envío a una sucursal, según la modalidad contratada. En esos casos, Buda Shop comunicará las alternativas disponibles.
9. Contacto
Por consultas sobre un envío, escribinos a info.budashop@gmail.com o al WhatsApp 1149453370, indicando nombre, número de pedido y destino de entrega.